Akbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Hk.

Akbank T.A.Ş.'ye ait hamili olduğum 97 …………5853 numaralı kredi kartımın son ödemesi 17/07/2024 tarihli hesap bildirim cetvelinde 900 TL (Dokuz yüz Türk Lirası) kredi kartı yıllık üyelik ücreti talep ve tahsil edilmiştir. Akbank’ın bu uygulaması yürürlükte bulunan Tüketicinin Korunması Hakkındaki Yasa ile tarif edilen "Sözleşmelerdeki Haksız Şartlar" hükmü ve ilgili yasal düzenlemelere aykırıdır. Ayrıca sosyal çevremde bulunan Akbank müşterisi birçok kişiden “Üyelik Ücreti” alınmadığını, hatta tahsil edilmiş olanların iade edildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Akbank’ın bu uygulaması müşteriler arasında eşitsizliğe sebep olmakta ve “Müşteri Memnuniyeti” ilkesine ters düşmektedir. Yukarıda belirttiğim nedenlerden dolayı 2024 yılı Temmuz ayına ait hesap bildirim cetvelinde yer alan yıllık üyelik ücretine itiraz ediyor, tahsil edilen kredi kartı yıllık üyelik ücretinin bir sonraki hesap bildirim cetvelindeki tutardan mahsup edilmesini talep ediyorum. Bir diğer husus da; Akbank’ın müşteri hizmetlerine “e-posta” yolu ile durum bildirimi yapılamadığı, bu konuda sistemin devamlı müracaatı reddettiği, bu nedenle banka müşterisinin Akbank’a talep ve dileklerini iletememesinden dolayı mağdur oldum. Reklamlarda yer aldığı üzere müşterinin banka yetkililerine ve müşteri hizmetlerine kolay ulaşabilmesinin sağlanmasını önemle talep ediyorum.