Aras Kargo Karabük

UNISHOP tan almış olduğum paket 16/03/2022 tarihinde Karabük iline ulaştığı halde kargo firması tarafından,
16/03/2022 ALICI KARGOYU KABUL ETMİYOR
17/03/2022 ALICI KARGOYU KABUL ETMİYOR
18/03/2022 MÜŞTERİ KARGOSUNU ŞUBEDEN ALACAK SUBEDEN ALACAK
19/03/2022 MÜŞTERİ KARGOSUNU ŞUBEDEN ALACAK SUBEDEN ALACAK
şeklinde not düşülmüştür.
Şahsımla firma tarafından kesinlikle herhangi bir şekilde irtibata geçilmemiş olup notların ne sebeple bu şekilde yazıldığı anlaşılmamıştır.
Aras Kargo Müşteri temsilciliği ile 17/03/2022 ve 18/03/2022 tarihlerinde iletişime geçilmiş kendilerinden açıklama istenerek Karabük Şubesinden şikayetçi olunmuş ancak ne kargo iletilmiş ne de bir geri dönüş yapılmamıştır.
Özellikle Kargonun son durumu hakkında bilgi almak için 19/03/2022 tarihi saat 12:57 de telefon açılmış telefon 20 dakika açık olmasına karşın telefonu ilk açan görevli işleminin olduğunu söyleyerek telefonu açık bırakmış ve telefon bir daha cevaplanmamıştır.
Yapılan işlem ile ilgili olarak şikayetimin değerlendirilerek firmayı kullanan müşterilerin mağdur edildiğini ve ilgililer hakkında firma kuralları içerisinde gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi hususunu;
Rica ederim.