Aras Kargo Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Amazon'dan aldığım ürünüm Aras Kargo'ya verilmiş. Ürün 15 gündür eline ulaşmadı. Kargoyu takip ettiğimde yanlış şubeye ulaştığını gördüm. İşin kötü tarafı onların tenezül edip ürünü doğru şubeye yönlendirmemiş olması. Ürün yanlış şubede öyle bekliyor, tabi hala duruyorsa. Aras kargonun çağrı merkezini aradım. Bana sadece 4 5 seçenek sunuyor. Bir yetkiliyle görüştüğümde kargo numarasını verdim. Sonra alıcı ismini verdim. Nasıl oluyorsa alıcı ismimizin uyuşmadığını söyledi. Satıcıyla görüşüp bilgileri onaylamamıza rağmen uyuşmadığını söyledi. Bize hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yol göstermedi. Tek istediğimiz şubede bekleyen kargonun yolculuğuna devam etmesiydi ama talep oluşturamazmış çünkü kimliğimizi doğrulayamıyormuş. Konuşabileceğimiz bir yetkiliye yönlendirmedi. Konuşma sonrası Aras Kargo'nun daha yetkili veya şikayet merkezi ile ilgili bir şey bulamadım. Adı Nejla imiş. Bugün konuşma saatimle adını iletirsem şikayet edebilirmişim ama Aras Kargo'nun şikayet merci bulamadım. Ben de buraya yazıyorum. Şimdi ne yapacağım bilmiyorum. Kesinlikle Aras Kargo'yla çalışmayın. Çağrı merkezindeki kişi bir yönlendirme yapmıyor. Sizi başından savıp, konuşma uzayınca telefonu kapatıyor. Bir denetleme üst merci de yok. İnsanları böyle uğraştırıp bezdirip pes ettiriyorlar. Kargomun sağlam olduğundan bile emin değilim. Biri aldı kenara mı attı, hasarlı idi durumumu gizledi ya da çaldı mı belli değil. Çünkü ürün ne hikmetse 15 gündür şubede bekliyor. Ben bir şey istemiyorum sadece ürünü hazırda yazan adresine iletin dedim. Bu bir taleptir, bunun için talep açmam lazım ama sizin kimliğinizi doğrulayamıyorum dedi. Yani şubede duran ürünün teslimat edresine iletilmesini istemek, bir başka deyişle, parasını aldıkları, zaten yapmaları gereken işlerini yapmalarını istemek ekstra talep oldu ve ne hikmekse alıcı bilgimizi teyit edemiyorlarmış. Nejla Hanım hiçbir şekilde durumla ilgilenmedi. Bana durumla ilgili anlattıklarına da güvenemiyorum. Aras Kargo'nun bir şikayet merkezi olmadığı için buradan yazıyorum. Siz siz olun Aras Kargo'yu kullanmayın. Olur da kargonuzda bir sorun olursa hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Böyle mağdur kalıyorsunuz.