Aras Kargo'ya Fazladan Ücret Ödediğim Halde Sorunum Çözülmedi

Fazla ücretlendirme ve 3 olmasına rağmen sorunum çözülmedi müşteri hizmetleri ilgisiz aras kargo mağdur etti beni.

Kargom kilo bazında 400 gr gelmesine rağmen 1 desi 1 kg üzerinden değerlendirilmesi lazımken 2 kg olarak fiyatlandırılmış. Ayrıca gönderici kişi kargomu şubeden gönderdiği halde adresten teslim alım ücreti yansıtılmış. Faturama bu fazla ücretler ayrıca KDV tutarını da yükselttiğini fark ettim. Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep oluşturmalarını istedim 2 gün sonra aradım talebim sonuçlanmış herhangi bir yanlışlık olmadığı görülmüş.

Buna istinaden kargonun çıkış şubesiyle görüştüm hem kilo bazında hem de adresten alım konusunda hatalarının olduğunu kabul ettiler. Yapmış olduğum taleple ilgili bu durum bu şubeye hiç sorulmamış bile. Şubeye sorulmadan herhangi bir yanlışlık olmadığı görüldüğü söylendi. Tekrardan bu durumla alakalı bit talep daha açtırdım anlattım bütün durumu 1 aydır talebim sonuçlanmadı. Hakkımı helal etmiyorum. Aras Kargo Şikayet