Arçelik Gelmeyen Ürünün İadesi Yapılmıyor

Trendyol internet mağazasından 13 Ekim tarihinde Ankamall Çelikbaşlar adlı mağazan Arçelik marka bulaşık makinesi aldım.Daha uygun fiyata başka bir mağazada aynı ürünü bulduğum için firmayı arayarak iade talebinde bulundum. Firma kargoya verdik servisi arayarak iade talep edin yollanmasın ürün dedi. Daha sonra Arçelik İzmit servisi arayarak ürünü iade etmek istedim talebimi işleme aldıklarını belirttiler. Ücret iademi beklerken 23 Ekim tarihinde Trendyol hesabımda sipariş teslim edildi konumuna düştü, ürünün teslim edilmediğini belirterek talep oluşturdum. Fakat bu tarihten beri defalarca talep oluşturup teslim edildi bilgisi verildi. İrsaliye, fatura gibi bilgileri istedim ürünü teslim almadığımı belirterek tarafıma hiçbir şekilde hiçbir evrak yollanmadı. Servisi aradığımda servis ürün iptal konumunda bilgisi veriyor Trendyol çözüm merkezi ise servis bize ürünü teslim edildi bilgisi veriliyor dedi. En son aldığım mağazayı tekrar aradım. Satıcı iadeyi ben onaylamadım ürün bana servisten geri kargolanmadı çünkü cevabını verdi. Arçelik sürekli talebiniz açık irsaliye ya da teslim edilmediğine dair evrak yollayamıyoruz böyle bir hizmetimiz yok diyerek defalarca talebime olumsuz bir şekilde dönüş yapıyor. Ciddi anlamda mağdurum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün bedeli 17499 TL ve ben teslim almadığım bu ürünün bedelini ödemek zorunda kaldım.