Artema Ücret İadesi Yapmıyor

Vitra’nın online sitesi üzerinden Artema Serenity modelinde yüksek lavabo bataryası siparişi verdim. Sonrasında da ürün elime ulaştığında Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade işlemini gerçekleştirdim. İade ettiğime dair evraklar elimde olsa da bir ay geçmesine karşın yanıt alamadım. Vitra markası herhangi bir biçimde dönüş yapmayarak ücret iadesini gerçekleştirmedi. Müşteri hizmetlerini çok kez yapmama rağmen depodan bir bilgi gelmediğini ifade ederek işlem yapmadılar. En yakın zamanda talep oluşturacaklarına ve sonuç vereceklerine dair açıklamalarda bulundular. Ancak Vitra gibi kurumsal bir sitenin bu kadar sorumsuz olmasını anlamıyorum. Eğer gidişat bu yönde olmaya devam ederse de hukuki yollara başvurarak, sonucu o şekilde bekleyeceğim.