Bambi ve Yeşil Kundura ayıbı iade almıyorlar kimseye ulaşamıyorum

Buyaka Bambi'den 16.01.2022 tarihinde yeğenime alınan Cat bot ürünü 1 ay da alt tabanı ayrıldı ve kar suyu lekeleri olduğu gibi kalmakta. 21 Şubat'ta Garantiye iade veya değişim için verdiğim ürün 18.03.2022 mesajla bildirildi. 30 Mart'ta mağazaya gittiğimde önce yapıştırılıp gönderildiği sonra tabanının değiştiği söylendi ürünü görmedim ve teslim almadım, yeşil kundurayla iletişime geçtim. Önce sizden sonra mağazadan şikayetçiyim. İnsanlar bu ürünleri yıllarca giyiyor. Hatanızı kabul edin. Göz göre göre bilirkişilerin bu duruma kullanıcı hatası diyemez. Tamirini yapıp gönderdik diyemezsiniz. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat herhangi bir kişiye ulaşamıyorum.