Bershka İptal Ettiğim Ürünün Parasını İade Etmedi

Bershka firmasından Black Friday zamanı ürün aldım. Ancak bir gün sonrasında da iadesini gerçekleştirdim. Ama halen daha ürünün ücreti bana gönderilmedi. Üzerinden yaklaşık 2 hafta geçti ve halen daha ortada bir sonuç yok. Müşteri temsilcisiyle iletişim kurduğumda bankaya yönelmem gerektiğini belirttiler. Ancak ücreti kendileri yatırmamışken bankayla iletişim kurmamın mantığı yoktu. Diğer markalar anlık olarak iade işlemini gerçekleştirirken Bershka sürekli olarak sekteye uğratıyor. İade edilmeyen ücret için bir an önce işlem yapılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakları ile iletişim kuracağım. Almadığım ürünün parasının iade edilmesini bekliyorum. Böyle bir durumun içerisinde olmayı kimsenin istemeyeceği kanaatindeyim.