Bosch Hasar Tespit Tutanağı Tutmuyorlar

Medya marktan internetten buzdolabı alıp babalara gönderdim onlar yaşlı ve internetten alışveriş yapmadıkları için horoz lojistik tarafından getirilen ürünü bakmadan kabul etmişler bosch servisi ürünü açmaya geldiler fakat ürün kutusu ve ürünün dışı hasarlı çıkmış babamlar ürün kurulumuna izin vermemişler Bosch valisinden veya internet sitesinden alınmayan ürünleri hasar tespit tutanağı tutmadıkları için ürün iadesi ve değişimi yapamıyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum