Yükleniyor
 
Esra Efe
175 Görüntülenme

Bursa Yurdakul Mobilya Bellona Eksik Ürün Teslimatı

12.06.2023 tarihinde bursa bellona Yurdakul mobilyadan loren yatak odası, loretto koltuk takımı ve loretto yemek odası takımı almıştım. Teslimat tarihi için mağazayla beraber 21.09.2023 tarihini belirledik. Kendilerine sağlık çalışanı olduğumu, nöbet usülü çalıştığımı, eşimle beraber sadece o tarihte birlikte evde olacağımızı söyledim. Onlar da her şeyin o tarihte eksiksiz teslim edileceğini belirttiler. O gün kurulum yapmak için gelen ekip sözde sabahtan direkt bizim evimize geleceğini söylemelerine rağmen farklı bir müşteriye daha uğrayarak zaman kaybına sebep olmuşlardır. Saat 15:30 gibi gelen ekip yaklaşık 1.30 saatte tüm eşyaları eve taşıyıp sonrasında bizim mesaimiz 18:00 da bitecek biz bunları hiç açmayalım yarım kalmasın başka bir gün kurulum yapmaya geliriz diyerek kurulum yapmadan gitmeye çalıştılar. Mağazayı da arayarak montaj ekibini zor bela kurulum için ikna ettikten sonra sözde her şeyin tam olduğu teslimatta yatağın ve sürgülü dolabın kapaklarının eksik olduğunu fark ettiler. Kurulan konsolda çiziklerin olduğunun, berjerin üzerinde paketi açık olduğu için lekelerin olduğunun, bazanın başlığını açarken maket bıçağıyla başlığı kestiklerini de ben kendim fark ettim. Eksik ürünlerin teslimatı için 25.09.2023 tarihinde tekrar gelen ekip kusurlu ürünler için mağazayla konuşacağız diyip dolabın kurulumuna devam ettiler. Bir ara YouTube dan dolap kurulum videosu izleyen ekip daha sonra kuramadıkları dolabın sıkıntısının fren sisteminde olduğunu belirterek kurulumu yine yarıda bırakıp mağazayla konuşacağız yeni fren sistemi gelince tekrar geliriz diyerek gittiler. Aradan yine 4-5 gün geçtikten sonra mağazayı aradığımda oradaki Ufuk isimli bey kendisini mağaza müdürü olarak tanıtıp ürünleri alırken ilk önce paralarını peşin alan kişi telefonda resmen azarlar gibi konuşarak “burayı niye arıyorsunuz ki, biz size arayacağız dedik, benim burada müşterim varken beni niye oyalıyorsun” şeklinde bir üslupla benimle konuştu. Mağduriyetim asla giderilmedi üstüne birde azarlandım.


2023-09-30 14:34:01

Marka Cevabı

Marka Bu Şikayete Cevap Vermedi

Ziyaretçi Yorumları


Markaya Ait Diğer Şikayetler

Şikayet Hakkında
Şikayet Durumu:
Cevap Bekleniyor
Beğeni Sayısı:
0 Beğeni
İncelenme Sayısı:
175 İnceleme
Kategori:
Şikayetçi Misin? Bellona Hakkında Şikayet/Teşekkür Oluştur
"Bellona" İçin Şikayet Oluştur

Benzer Şikayetler