D&R Yanlış Aldığım Ürünü Bir Türlü Değiştirmiyor

Marka AVM’deki D&R mağazasından JBL Tune 500 modelindeki kulaklığı aldım. Ancak kulaklığın kablolu olduğunu fark ettiğimde de değiştirmek için diğer bir şubesi olan Korupark D&R mağazasına gittim. Ancak D&R personellerinin bana verdiği cevap elektronik eşyalarda herhangi bir değişim yapamayacakları yönündeydi.
D&R mağazasından aldığım kulaklığı herhangi bir biçimde açmamıştım. Ürün halen daha ambalajında olmasına rağmen bile bu işlemi gerçekleştirmeyeceklerini belirttiler. Bu konuya dair mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım bir ürünün değişimini mutlaka gerçekleştirmeleri gerektiğini düşünüyorum. Bir müşteri olarak bu durumdan fazlasıyla rahatsızım. Bu yüzden D&R mağazasının var olan sorunumu en kısa süre içerisinde çözüme kavuşturması gerektiğini düşünüyorum.