Demirdöküm Anakart Değişimi

DemirDöküm marka kombim var. 2026 yılına kadar garantim mevcut. Kombi -05- kodlu hata verdi. 28 Ağustos 2023 Pazartesi günü servis bakıma geldiğinde anakart arızası var dedi. Değişim olacak dedi.
2 haftadır anakart değişimi için bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Önce hiçbir şey söyleyemediler. Ekranlarımızda görüntüleyemiyoruz diyorlar.??? Sonra 10 iş günü içinde değişim olacak dendi. Bu sürede doldu. Demirdöküm firması bizi mağdur etmiştir. Evde çocuk var. Yaz günü rezil olduk ya. Arıyorum şikayet birimine yazıyoruz diyorlar. Oyalıyorlar. Şikayet birimi hiç bir şekilde bana dönüş yapmamıştır. Kış olsa ne olacaktı acaba. Soğuktan donardık herhalde. Garantisi olan bir ürünü ellerinde bulundurmakla yükümlü değiller mi? Parçalarını depoda veya stokta bulundurmaları gerekmez mi ? Çünkü bunun garantisini yani taahhüt ünü veriyorlar ama sorunumuza çözüm bulamıyorlar. Ellerinde yok ise fabrikadan ivedi bir şekilde getirmeleri gerekmez mi ?Hem garantimizi uzatmamız için kırk takla atıyorlar. Uzatınca da hiç bir şekilde ilgilenmiyorlar. Ya müşteri hizmetlerinden bir cevap alamaz mıyım ? Hangi tarihte değişim olacak diye. Bana bir tarih verseler tamam diyeceğim , bekleyeceğim. Şu an ucu açık bir şekilde bekliyorum. Anakart değişimi için herhangi bir tarih ortada yok. 28 Ağustos 2023 Pazartesi tarihinden beri bekliyorum. Demirdöküm firmasında ait , garantisi olan Demirdöküm nitron marka kombi ürününü kullanamıyorum.