Doğtaş Kelebek Mobilya Pişmanlıktan Öte

DOĞTAŞ KELEBEK MOBİLYA PİŞMANLIKTAN DA ÖTEDİR (1/10)
(Toplam 10 sayfa)
2023 yılının mayıs ayında 30-45 gün içerisinde teslim edilmek üzere DOĞTAŞ KELEBEKTEN mobilya aldım. Bugün Ocak 2024, tam 9 aydır süren ve daha ne kadar süreceği de belli olmayan kâbus böyle başladı. 9 ayda 500 ün üzerinde tweet atıp; sözde müşteri hizmetleriyle en az 250 kez görüştüm. ‘’Size nasıl yardımcı olabilirim’’ programlanmış genç insanlar, yüzlerce kayıt oluşturdular, SMS gönderdiler. Ama tabii ki çözüm adına 270 günde bir adım dahi atılmadı. Zaten oluşturulan kayıtların akıbeti de muamma…
Artık söylenecek sözün bittiği yerde; Gn. Md. İ*** D**** VE CEO M*** K**** ‘e (ki bunun benim yaşıma, eğitimime, mantığıma, karakterime uygun olmadığını da attığım tweetlerde söyledim. Hem ben bu adamların anasına, karısına küfretmek için para vermedim ki, mobilya satın almak için para verdim. Ayrıca bunların yaptıkları aldatmacadan dolayı kadınlarının günahı ne ki?) İyi dille, kötü dille, her üslupta her şeyi yazıp söyledim. Sonuç mobilyaların gelmediği, bunların her tür aşağılamaya, hakarete bağışıklığı, dayanıklı olduğu…
Kısaca aldatma mekanizması şöyle çalışıyor:
1) Bayi paranızı alıp, siparişinizi fabrikaya geçtiğini; 30-45 içerisinde fabrikadan gelince teslim edeceğini söylüyor. ‘’Siz de DOĞTAŞ KELEBEK müşteri hizmetlerinden mobilyalarınızı takip edebilirsiniz’’ diyerek aradan çekiliyor.
2) Sözde müşteri hizmetlerine görevlendirilen genç insanlar (ki bu çocukların kesinlikle bir suçu günahı yok. Ekmek parasına yöneticilerinden aldıkları talimatlarla müşterileri oyalıyorlar. YANİ BALIK; İSMAİL’DEN, MUSTAFA’ DAN KOKUYOR) ‘’ekrandan detaylarının göremiyorum, onu göremiyorum, bunu da göremiyorum ama sizin için girilmiş üretimler var’’ diye oyalama sürecini başlatıyorlar. Çok da ısrar ederseniz; ‘’ben size yeni kayıt oluşturuyorum, en kısa sürede size dönülecektir’’ diye bağlanıyor konu.
3) Bir iki defa ‘’ neticede aylardır siz çözemiyorsunuz, kayıt, SMS bir sonuç yok; sizden daha yetkili bir kişiyle görüşebilir miyim’’ diye sordum. ‘’Mümkün değil, sistem bu’’ dediler. Dolandırıcıların kendilerini koruma, müşteri şikayetinden tecridine bakar mısınız?
4) Ve görüyorsunuz ki bu sarmala aylar değil, yıllar dahi yetmez…