Doğtaş Mobilya Şikayet

Merhaba ben Fethiye 'de oturuyorum bir yıl önce bir üçlü bir ikili koltuk aldım. Bir hafta sonra kumaşın rengi ve dokusu bozulmaya başladı servisin gelip kontrol etmesinden sonra kumaşın hatalı olduğu söylendi yeni kumaş beğendik uzun bekleyişten sonra bir üçlü bir ikili yerine iki üçlü kumaş dikilip gönderilmişti. Sonra mağazadan istersek koltuk modelini de değiştirebileceğimiz söylendi. Biz de lucca köşe ve pufunu aldık. Kısa bir süre sonra süngerlerde çökme oldu yine servis geldi değiştirileceğini söyledi değişimden on onbeş gün sonra yine süngerde çökme oldu yine değişti ve yine çöktü şimdi servis bekliyorum karantinada oldukları İçin gelemiyorlar . Birincisi benim mağazadan aldığım koltuğun süngeri sert süngerdi ilk değişimden itibaren yumuşak sünger geldi ve servis elemanı da bunu onayladı kendisi istek yaparken sert sünger olmasını talep etmesine rağmen yumuşak sünger geldi. İkincisi biz böyle her ay sünger mi değiştireceğiz . Neden gerçekten çözüm odaklı bir yetkiliye ulaşamıyorum bu neden imkansız her seferinde müşteri hizmetleri fabrikaya fabrika servise yönlendiriyor . Ayrıca oturulan kısımlarda kumaş renginde açılma ve döşemenin dikiş yerlerinde kaymaya bağlı şekil bozukluğu oldu . Doğtaş'a olan güvenim yeterince sarsıldı lütfen koltuklarımla ilgili her ay sünger değişimi değil köklü bir çözüm istiyorum. Çok mu zor müşteriyi aramak , dinlemek ve çözüm üretmek . Ben artık sürekli sünger değişimi istemiyorum ve kumaş rengindeki bozulma ile deformasyon İçin çözüm istiyorum. Neden yetkili birisiyle görüşemiyorum??? Doğtaş Mobilya İlginiz için şimdiden teşekkür ederim.