Ebebek İade Sorunu

22.02.2022 tarihinde aldığım ürün 25.02.2022 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün iade etmek için talep oluşturdum. 2-3 iş günü içerisinde UPS kargo ile evimden gelip alınacağı bilgisi verildi. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen gelen giden olmadı. Bebeveyn sadakat merkezini arayarak durumu açıkladım ve kargoyu evime yönlendirdiklerini söylediler. Bekledim yine ama gelen giden olmadı. 10.03.2022 tarihinde tekrar aradım ve farklı bir işlem daha yapıp saat 11 de gelip alacaklarını söylediler. Dedikleri gibi saat 11 de UPS kargo geldi ürünü teslim aldı ve yarım saat içinde geri gelip ürünü teslim ettiler. Ebebek ile anlaşmalarının sona erdiğini bu yüzden ürünü geri getirdiklerini söylediler. Tekrar bebeveyn sadakat merkezini aradığımda UPS kargonun söylediklerini onayladılar ve mng kargo ile çalışmaya başladıklarını yarın için kayıt oluşturduklarını söylediler. Ertesi gün tekrar aradım yine yarın gelecekler dediler. Bu şekilde ayın 15’ine kadar aradım ve aynı şeyi söyleyip kapattılar. Ayın 15’inde tekrar aradığımda mağdur edildiğimi ve oyalandığımı düşündüğümü paylaştım ve şikayetçi olacağımı söyledim. Bunun üzerine mutlaka yarın gelinecek gelmezlerse saat 12de bizi arayın biz destek olup hemen gelmelerini sağlayalım oldu. Tamam dedim saat 12 de de aradım ertesi günde aradım hala gelen giden yok. Bugün yine aradım yine aynı şeyler söylendi kargo firmasına gerekli hatırlatma maili atıldı dendi. Öncesinde pişkin pişkin evinize yakın MNG firması varsa siz götürün en iyisi dediler. Ben evden ürün teslim alındığı için zaten ebebekte tercih ettim küçük bebeğim var nasıl çıkayım deyince iyi günler diyip kapattılar. Üç haftadır kargo gelecek diye evden dışarı çıkmıyorum ve yaklaşık 30 kere falan bebeğim sadakat merkezi ile görüşme yaptım. Evim merkezi bir konumda üç haftadır kargonun gelememesine anlam veremiyorum. Çözülmediği için yasal yollardan hakkımı arayacağım. Bir daha da ebebek.com 'dan alışveriş yapmayacam.