Enuygun Uçak Biletine 2. İsim Eklemiyor

4 Mayıs 2024'de Enuygun Firmasından 1-3 Haziran için 8 kişilik gidiş dönüş bileti satın aldım. Biletler geldi ve 1 kişinin 2. isminin yazılmadığını farkettim. Enuygunu aradım ve gidiş biletini Pegasus'tan düzelttiler. Dönüş bileti içinse düzeltemeyeceklerini Ajeti aramamız gerektiğini söylediler. Sonrasında Enuygunu ve Ajeti defalarca aradım. 7 iş günü içerisinde değiştirileceğini söylemelerine rağmen değişikliği gerçekleştirmediler.

Geri bildiriminiz VF-32143 referans numarasıyla kayıt altına alınmıştır, mesajınız için teşekkür ederiz.

Geri bildiriminize gerekli araştırmayı tamamlayarak 7 iş günü içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Araştırma süresinin uzaması veya dönemsel yoğunluklar sebebiyle geri dönüş süremiz 7 iş gününü aşabilir. VF-32143 referans numarasıyla çağrı merkezimiz veya AJet Destek(@AJ_Destek) X platformu sosyal medya hesabımız üzerinden dosya statünüz hakkında güncel bilgiyi edinebilirsiniz.

Saygılarımızla,

Ajetten gelen mail aşağıdadır:

AJet Müşteri İlişkileri

1 ismin eksik olması sorun olur mu diyorum bilmiyoruz diyorlar. Ne değişiklik yapıyorlar ne de net bir cevap veriyorlar.

Konu hakkında şilkayetçiyim.