Enza Home Hasarlı ve Eksik Ürünler

Sayın Yetkili,
Temmuz 2023 tarihinde Enza Home Mobilya Antalya Aspendos Şubesine giderek, Evlenecek olan kızıma hediye , Loreta model yatak odası takımı satın aldım. Ücretini kredi kartı ile ödedim. Ürünlerin Kızım ve damadımın yaşayacağı Manisa'ya gönderilmesini söyledim.
Ürünler istediğim tarih olan 21.09.2023 tarihinde Manisa'daki istenen adrese geldi. Fakat montaj yapılırken 1 parça eksik, 2 parçanın da kırık olduğu görüldü. Montajı yapan yetkinin hazırladığı form ektedir. (No1 ve No2 belgeler)
Uzan aramalar ve gayretler sonucu, eksik malzemeler 24.10.2023 tarihinde geldi. Gerekli parçaların montajı yapıldıktan sonra ,
gardolap içindeki askı borusunun eksik ve iç çekmece ön kısmının ezik olduğu farkedildi.
Servis yine rapor düzenledi (ek 3)
Bugün tarih 24.11.2023 ve malzemeler hala gelmedi. Bir yetkilide çıkıp ne zaman geleceğini söylemiyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp görüşüyorum, onlarda bir şey diyemiyor.
Size soruyorum,
Yeni evlenen ve karı-koca çalışan çifte bu yapılan sorumsuzluk ,saygısızlık değil midir?
Satış yapmak için bizlere olmadık dil döküp, ürünlerini öven, parasını peşin alan ENZA firması neden yardımcı olmuyor.
Eksik ürünler ne zaman gelecek?
Bunca zamandır neden bekliyorum?
Neden hiç bir yetkili aramıyor?
Benim bu mağduriyetimin cezası, karşılığı ne olacak?

Enza Home Yardımlarınızı rica eder, iyi çalışmalar dilerim.