Exxen Üyelik İptali

Merhaba,

Exxen üyeliğimi iptal etmek için 30.09.2024 tarihinde saat 23.55'te 0850 241 81 48 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve mr.sa***92@gmail.com hesabıma tanımlı üyeliğimin iptal edilmesini istediğini belirttim. Görüşmeyi yapan müşteri temsilcisi üyelik iptali için başvurumu aldığını 48 saat içerisinde işlemin tamamlanacağını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdı. İlerleyen günlerde uygulama üzerinden hala giriş yapabildiğimi gördüğümden ve bir bilgilendirme almadığımdan 08.10.2024 tarihinde saat 21.14'te tekrar arayarak iptal talebimin durumu sordum ve bana talebimin onaylandığı bilgisi verildi. İptal talebim üzerinden 3 hafta geçmiş olmasına rağmen hala uygulamaya giriş yapabildiğim için 19.10.2024 tarihinde saat 19.21'de üçüncü kez aradım ve müşteri hizmetlerinden Zelal Hanım ile görüşme sağladım. Görüşme esnasında iptal talebimi uyguladı ve anlık olarak uygulama üzerinden talebimin gerçekleştiğini gördüm. Kendisine yardımcı olduğu için çok teşekkür ediyorum. Daha önceki iki görüşmeyi gerçekleştiren ve talebimi işleme almayıp yanlış bilgi vererek, bilerek ya da bilmeyerek bir dolandırıcılığa karışan çalışanlarınız hakkında şikayetçiyim. Bu iki arkadaşın mesleki eğitim alması, Zelal Hanım'ın da müşteri memnuniyeti sağladığı için ödüllendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bilgilerinize sunarım.