Gant Ürünleri İade Ettim Ama Hakkında Bilgi Alamıyorum

Teslim edilen siparişimdeki iki ürünün kalitesini beğenmediğimden dolayı iade ettim. 28 Ekim Cumartesi günü öğle saatlerinde teslim aldılar. Ancak Gant firması herhangi bir biçimde ücret iadesini gerçekleştirmiyor. Ayrıca telefondan da bilgi sunmuyorlar. İade süreci içerisinde ciddi bir sorun olduğundan dolayı bariz bir şekilde uğraşıyorum.
Gant yetkililerinden birine ulaşmanın bu kadar zor olduğunu bilmiyordum. Yatırmış olduğum ücreti vermemek için süreyi uzattıkları düşüncesi içerisine girdim. Bu konuda bilgi veren ya da yardımcı olabilen kişilerin desteğini istiyorum. Son derecede basit ve standart olan iade işleminde neden sorun yaşadığımı öğrenmek niyetindeyim. Paramı ne zaman geri alabileceğimi merak ediyorum.