Genpa Teknik Servisi Onarmadan Geri Gönderim Yapıyor

Huawei kulaklığımın sol kısmında ses alamıyordum. Bundan dolayı da Genpa Etiler servisine gönderim sağladım. İlk aşamada paketi herhangi bir iletişim bilgisi olmadan gönderdim. Sonrasında geri geldikten sonra tekrardan gönderim sağladım. Ürün Genpa teknik servisine ulaştı. Ancak sonrasında serviste bulunan teknisyenler herhangi bir işlemde dahi bulunmadan bir sorun olmadığı kanısına vararak geri gönderdi.
Genpa tarafından uygulanan bu işlemler asla kabul edilemez. Herhangi bir test içerisine girmeden sorun olup olmadığına nasıl karar verdiklerini anlamıyorum. Ayrıca merak ettiğim bir diğer konu da tüm Genpa servislerinin aynı şekilde çalışıp çalışmadığı türünde oluyor. Tüm bu mağduriyetimin ortadan kalkmasını istiyorum.