Goodyear Müşteri Hizmetleri Üzerine Düşeni Yapmıyor

Goodyear marka 1 yıl önce aldığım lastiklerim beklediğimden daha çabuk aşındı. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini arasam dahi ilgilenen bir personelle karşılaşamadım. Goodyear global ve oldukça kaliteli bir firma olduğunu düşündüğümden dolayı önceliğim bu şekilde gelişmişti. Ancak ciddi manada yanılgı içerisine girdim. Bir daha asla Goodyear marka ürünleri kullanmayı düşünmüyorum. Gerçekten belirtildiği gibi iyi bir marka olsaydı sattıkları ürünün arkasında dururlardı. Müşterilerine layık olduğu biçimde hizmet vermiyorlar. Sadece lastik satmak ve sonrasını düşünmemek gibi bir anlayışa sahipler. Bununla beraber sorunumu belirtmek ve lastik alacak olanların da diğer markalara yönelmesini sağlamak gibi bir gaye içerisine girdim diyebilirim.