GUESS KARGO ÜCRETİ + İADE ÜCRETİ ALAMAMAK

Guess markasından 26 aralıkta ayakkabı sipariş ETTİM-ayakkabı 10 ocakta elime geçti Almanya'dan geldiği için ekstra 690 TL kargo ücreti istendi (BUNUN GÜMRÜK BEDELİ OLDUĞUNU İNTERNET SİTESİNDE YAZDIĞINI SÖYLEDİLER)BEN SİPARİŞ VERDİĞİM AYAKKABININ SİTESİNİN HER YERİNE BAKMAK ZORUNDA MIYIM ?-BUNUN yanı sıra yine guessten 21-12.2023 te aldığım ayakkabıyı iade ETTİM-BUNUNDA parasını hala ALAMADIM-BU NASIL BİR MARKA ANLAYAMADIM?