Has Diyarbakır: saatler kala sefer iptali, para iadede zorluk
Has Diyarbakır: saatler kala sefer iptali, para iadede zorluk çıkartma ve pişkinlik
Has Diyarbakır şikayetim 1 Ağustos 2023 Salı günü obilet.com adresi üzerinden, Has Diyarbakır isimli firmadan 6 Ağustos Pazar günü İstanbul-Osmaniye yönünde saat 19.00 arabasına 10 ve 13 numaralı biletleri (PNR no: 3662561) satın aldım. Otobüsümüzün hareket edeceği 6 Ağustos sabahı 0 533 243 04 85 numaralı telefondan (Cemal Bey) arandım ve otobüsün iptal edildiği bilgisi verildi. Emrivakiyle saat 14.30’daki otobüsten yer verebiliriz dediler. (Planımızı ona göre yapmamışız, bavulumuz hazır değil vs.) İsterseniz iptal edelim de dediler fakat iptal etmek istediğimde obilet firmasını arayın iptal edin o halde denildi. Obilet’i aradığımda Has Diyarbakır firmasının son 24 saatte bilet iptaline izin vermediği, son 10 saat içinde de açığa alma imkânı bulunmadığı ifade edildi (Yani paramızın alenen gaspı söz konusuydu). Hem otobüsü iptal edip bizi mağdur ediyorlar hem de açığa alma ve iptale imkân olmadığını söylüyorlar, firma çalışanları birağız pişkin pişkin "bizlik bir şey yok" diyorlardı. İşimi gücümü bırakıp Esenler otogarına (157 numaralı perona) gidip polis çağırdım ve Otogar’da görev yapan polisler firma yetkililerinden sözlü teminat alarak paranızı alamazsanız tekrar gelip bizi bulabilirsiniz, biz iadenizi alır mağduriyetinizi gideririz dediler. 1200 TL bilet paramın bana dönüp dönmeyeceği meçhuldü. (Bazı haber sitelerinde olayın duyulmasını sağladım kendilerine ilettim, neticesinden iki gün sonra iade yapıldı.) İşin parasını geçtim, bütün günüm ziyan ve haletiruhiyem alt-üst oldu. (Olay yerine polisle gitmesem başıma daha başka şeyler de gelebilirdi.) Geçip bir diğer firmadan yeni bilet aldım. Hem sefer iptal ediliyor hem iptal etme ve açığa alma izni verilmiyor hem de vatandaşın işini görebilmesi için hemen geri ödeme yapılmıyor. Üstelik zorluk çıkaran bizmişiz gibi davranılıyor ve en azından bir özür dahi dilenmiyor.
İlgili tüm kurumlara şikayetimi ilettim.
Buralara da yazıyorum ki siz uzak durun, paranız, vaktiniz size kalsın, huzurunuz, planlarınız altüst olmasın.