Henkel Hatalı Ürün ve Sorumsuz Müşteri Hizmetleri

Schwarzkopf Men Perfect boya ürününü 2 hafta önce alıp kullandım. her zaman aldığım ürün koyu kahve olmasına rağmen saçımı sarı renk yaptı. Henkel Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili G*** bey ile görüştüm,2 hafta önce ürünün değiştirileceği söylediler. 1 hafta geçtikten sonra tekrar aradım,ürünü geçtiğimiz pazartesi kargoya vereceklerini söylediler ve yine vermediler.En son söylediklerinin aksine ürünün tedariğini sağlayamadıklarını belirttiler.sorun çözüme kavuşmazsa yasal hakkımı kullanarak dava açacağım.