Hepsiburada.com eksik fatura sebebiyle telefonun kasko ve garanti dışı kalması

26.04.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden POCO X3 NFC telefonu siparişi verdim ayrıyetten yanında 1 yıllık sözleşme ile Fixpack koruma paketinden kasko yaptırdım 15.03.2022 tarihinde telefonum arızalandı kasko şirketine göndermek için iletişime geçtim fakat POCO X3 NFC telefonumun faturasında imei kodu, kaşe ve imza eksik olması sebebiyle ürüne müdahale edemeyeceklerini faturanın boş bir kısmına imei kodunu el ile yazıp kaşe ve imza vurulması halinde hem kasko hem de garanti kapmasına gireceğini söylediler fakat hepsiburada.com herhangi bir şekilde faturayı düzenleyemeyeceğini söylüyor bana faturasız ürün satıp üstüne üstelik üzgünüz diyerek geçiştiriyorlar en kısa sürede telefonumun faturasının eksiksiz bir şekilde tarafıma mail yoluyla iletilmesini talep ediyorum aksi taktirde gerekli mercilere başvurup hukuki yollardan tazminat açacağım.