HepsiBurada Hizmet Kalitesizliği

11.11.2023 Tarihinde Hepsiburada sitesinden yaptıkları kampanyadan dolayı fiyat uygun olduğu için 4 adet araç lastiği aldım. 3 adet farklı bir firmadan aldım stok olmadığından dolayı kalan son 1 adeti farklı bir firmadan aldım. 3 adet aldığım araç lastikleri sorunsuz bir şekilde teslim edildi Birlik Ticaret adı altında olan bu firma kalan bir adet lastiğinin elinde olmadığını farklı bir model göndereceğini belirtti. Bende bunun mümkün olmadığını belirterek teklifini reddettim firma bunun üzerine benden siparişimi iptal etmemi talep etti ben siparişimi iptal etmeyeceğimi ürünün stoklarına girene kadar bekleyebileceğimi belirterek kendisinin bu teklifinide reddettim. Daha sonra firma siparişi kapatmak için bana bilerek kendi belirtmiş olduğu daha ucuz olan lastiği gönderdi. Bende konuyu hepsi burada yetkililerine ilettim Hepsi burda yetkilileri hemen değişim talep edeceklerini belirterek bana ürünü kargoyla geri gönderttiler. Fakat ürün değişim olmadı ve ücret kartma geri yansıdı. Ve benim aldığım lastiğin fiyatı ile şuan aynı sitede satılan aynı model lastiğin fiyatı arasında %20 ye yakın fiyat farkı oluştu. Kampanya yaptığınız ürünü göndermeyecekseniz indirim yapmayacaksınız veya bunun sonucuna katlanıp benim mağduriyetimi gidereceksiniz. Veya benim gibi bir müşteri daha kaybedeceksiniz. Konunun lütfen ezber cevaplarla verilmemesi detaylıca okunup tarafıma bildirilmesini talep ederim