Hp Pavilion Gaming Mousem Çalışmıyor

benim hp pavilion gaming mousem driver attığımdan beri çalışmıyor ve kimse bunu çözmemiiçin yardımda bulunmuyor biz bu cihazı BİM'den aldık ama faturamız kayıp ve ben bimden faturamı nasıl isteyeceğimi de bilmiyorum eğer HP benle iletişime geçip sorunumu çözmez ise de Tüketici hakem heyetine başvuracağım. Çünkü başka çarem kalmadı ne yapacağımı bilmiyorum ve yeniden gidip bir mouseye 400 tl de vermek istemiyorum ayrıca bimde iletişime geçip faturamı nasıl alacağı söylemezlerse onları da şikayet ediceğim. Sorunumun çözülmesi dileğiyle iyi günler