İade etmek istiyorum

Zanaat tekstil İstediğim ceket yerine başka ceket gönderildi istek ve şikayet numarasını açmıyorlar kimseyle iletişim kuramıyorum iade ve değişimin olduğunu söylediler ama kimseyle iletişim kuramıyorum ürünü iade etmek istiyorum. Yetkililerin bana ulaşmasını istiyorum.