Gittigidiyor İade Kabul Edilmedi

Gittigidiyor İadem Kabul Edilmedi. Gitti gidiyor dan bir ürün, meyve ve sebze sıkıcı, aldım kırık ulaştığı için iade ettim yalnız satıcı kabul etmedi ve paramı iade etmiyorlar. Gitti gidiyor'u aradığım zaman bişey yapamayacaklarını ve mahkemeye başvurmam gerektiğini söylüyorlar. Paramı iade edilmesini istiyorum. Satıcının adı S*** K** 226***. Gitti gidiyor da işini doğru düzgün yapmıyor bence önceliği alıcıya verilmesi gerekiyor hem satıcının puanları kötü buna dikkat etmedim almadan önce çok pişman oldum oradan sipariş verdiğime sakın aynı hatayı yapmayın. Paramı iade alabilmek için ne yapmalıyım? 264 tl ye aldım ürünü. Niye müşterisinin arkasında durmuyorlar anlamış değilim.