Infinix Gold Paketimi İptal Edemiyorum

Vodafone üzerinden telefon aldım. Ancak sorunlar sonrasında gelişmeye başladı. İade istediğimde de ilk olarak müşteri hizmetlerini aradım ve sonrasında da bana dönüş yaptılar. İade işleminin gerçekleşeceği ve bunun üzerine telefonuma gelecek olan kodu vermem gerektiğini belirttiler. Asıl sorunun bu durumu ilk olarak bana ücretsiz olarak lanse ettilerse de sonrasında para talebinde bulundular.
Infinix Gold paketimin iptal edilmesi için 1500 TL para talep etmeleri oldukça mantıksız geliyor. Ayrıca bu hususta müşteri hizmetleriyle bir türlü konuşamam, iletişim kursam dahi sonuç alamamam canımı fazlasıyla sıkıyor. Bu konuya ilişkin gereğinin yerine getirilmesi ve var olan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.