İşbankası Müsteri hizmetleri Şikayeti

İşbankası Müsteri hizmetleri Şikayetim 1.5 ay önce telefonum bozulduğu için yeni telefon almak zorunda kaldım. O günden beri İş Bankası hesaplarıma ulaşamıyorum. Çünkü iste cep e kayıtlı olan telefonum eski telefonum. O yüzden uygulamaya giremiyorum. İnternet bankacılığını kullanmak istediğimde mobil onay kodunu iste cep uygulamasına gönderiyor aynı şey Maximum uygulaması içinde geçerli. İste cep uygulamasına giremediğim için internet bankacılığını kullanamıyorum yine aynı sebepten Maximum mobil uygulamasına giremediğim için kredi kartlarımı kullanamıyorum ( kredi kartlarım Türkiye'de o yüzden Maximum mobil üzerinden kullanıyordum kartlarımı). Yurt dışında yaşadığım için maalesef şubeye gidip isimi halledemiyorum ya da müşteri hizmetlerini arayamıyorum çünkü Türk hattım yurt dışına kapalı. Anneme is bankasına gidip beni görüntülü aramasını söyleyerek oradaki çalışanlarla görüştü. Çalışanlarda bana aynı öneriyi söylediler ve bu da olmazsa yapacak bir şeyimiz yok diye cevap verdiler,. Bende müşteri hizmetlerine email yazdım. Fakat müşteri hizmetleri bana haftada 1 dönüş yapıyorlar ve sundukları önerilerin hiçbiri çözüm getirmedi bir de sürekli aynı öneriyi sunuyorlar. Onlara bu dediklerinizi zaten uyguladım dediğimde bana bir hafta sonra tekrar aynı şeyleri yazarak geri döndüler. Gerçekten artık sinirlerim bozulmaya başladı. Türkiye'ye döndüğümde ilk yapacağım is is bankasıyla bütün ilişkilerimi kesmek olacak. Hayatımda bu kadar kötü müşteri hizmetleri olan bir banka görmedim. Şu anda İş Bankası resmen parama ve hesaplarıma el koymuş durumda. Eğer bir süre daha çözüm getirmezlerse hakkımı yasal yollarla arayacağım.