Kilim Mobilya’dan Ürünüm Hatalı Biçimde Geldi

Kilim Mobilya firmasından oturma grubu siparişi verdim. Direkt olarak Kilim Mobilya fabrikasından çıkarak elime ulaşması gerekiyordu. Ancak sipariş vermiş olduğum oturma grubu da son derecede kötü bir halde geldi. Üzerinde fabrikada oluşan lekeler vardı. Lekelerin dışında çizikler ve yırtılmalar da kendini gösteriyordu. Firmayla iletişim kurduğumda da hiçbir nedenden ötürü değişim ya da sorun giderme işlemini gerçekleştiremeyeceklerini bana bildirdiler. Fabrikadan elime o şekilde ulaşmasına karşın kullanıcı hatası diyerek, herhangi bir girişimde bulunmadılar. Acil bir biçimde Kilim Mobilya tarafından oluşturulan bu hatanın ortadan kaldırılmasını istiyorum. Ne kadar uğraşsam da bu soruna bir türlü çözüm bulamadığımdan dolayı mağdurum.