Kusurlu Ürün Trendyol İade Almıyor

Trendyol üzerinden CarrefourSa adlı satıcıdan Xiamio Curved 34" Monitör satın aldım. Horoz lojistik tarafında ürün bana ulaştıktan sonra bilgisayar bağlantısını yaptım ancak çalışmadı. Bu doğrultuda iade talebi oluşturdum. Ancak ürün 2-3 haftadır tarafımdan alınmadı ve iade sağlanmadı. Horoz lojistik tarafından alınacaktır olarak başlayan iade süreci sürekli erteleniyor. Trendyol destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak bekleyiniz alınacaktır diyerek geçiştiriliyorum. Sonuç alamıyorum. Horoz lojistik için bir iade adresi alamıyorum ve beni aramıyorlar.