Lumandıra Şikayeti

Sayın Lumandra Yetkilileri,

Yaklaşık bir yıldır Bursa Geçit Özhan’dan düzenli olarak Jersey sütünüzü alıyor ve çevremdeki insanlara tavsiye ediyordum. Sütünüzün lezzeti ve bol yağlı yapısı nedeniyle çok memnundum. Ancak son satın aldığım ürünle ilgili bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bahsettiğim ürünün son tüketim tarihi 11.01.2025 ve barkod numarası 4014014011114’tür. Ancak bu parti, önceki alışverişlerime kıyasla neredeyse su gibi bir kıvama sahip ve beklediğim kremamsı yapıdan oldukça uzak. Konuyla ilgili fotoğrafları saklıyorum.

Saat 21.00’de internet siteniz üzerinden paylaşılan telefon numarasını aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Bu durum hem ürün kaliteniz hem de müşteri desteğinizle ilgili soru işaretleri yaratmıştır.

Bu konunun detaylı bir şekilde incelenmesini rica ediyorum. Bu durum bir üretim hatası mı, yoksa münferit bir sorun mu? Açıklama ve benzer sorunların tekrar etmeyeceği konusunda güvence almadığım sürece ürünlerinizi yeniden satın alma konusunda tereddütlü olacağımı belirtmek isterim.