Marka İletişim Bozuk Ürün ve Hatalı

Marka iletişim öncelikle selamlar bu firmadan aldığım urun bozuk geldi urun çift hatlı bir cihaz ama cihazın ilk takılan hat yeri çalışmıyor ve ikinci yere taktığımda ise orada da şebeke sorunu yasıyorum ve cihazı geri gönderim sağladık urunun değişimi yapılıp geri gönderileceği söylendi lakın gelen cihazda kutusuz bir cihazdı ve onuda geri gönderdim firmayla iletişime geçtik ve ücret iadesi n11 aracılığı ile onaylandı lakın firma onay vermemek de konu ile alakalı ücret iademi onaylanmadığı takdirde firmayı savcılık ve üst kurumlara bildireceğimi arz ederim