Otis Asansör Kendi Yarattığı Problemi Çözemiyor

Sitemiz ile Otis Asansör firması arasında asansörlerimizin elektronik kumanda ve otomasyon sistemi revizyonu için anlaşma yapıldı. İş bedeli 11-12 Bin EURO olup %75 kısmı ödenmiştir. Otis firması temmuz 2023'te revizyonu başlattı, ancak bir türlü çözemediği problemler yüzünden sitede oturanları mağdur etmektedir. Asansör her gün ve günde bazen 2-3 defa arızaya geçmektedir. Kendi yaptıkları revizyondan dolayı arıza oluşmasına rağmen, Otis firması yetkilileri umursamaz bir şekilde arıza kaydının açılmasını istemektedir. Kayıtlar kontrol edilirse ne kadar çok arıza olduğu görülür. Her arızaya geçişte asansör 2-3 saat servis dışı kalmaktadır (gece olursa sabah kadar arızalı kalıyor, yetkili (!) kişiler arıza kaydı bize düşmedi diyorlar, buna kim inanır?). Site sakinleri, özellikle yaşlılar, küçük çocuk sahipleri, alışverişten ve yorgun bir şekilde işinden dönenler aşırı şekilde mağduriyet yaşamaktadır. Benim gözümde Otis firması, hizmet kalitesi ve çalışma şekliyle, adının büyüklüğüne yakışmayacak şekilde, 3.sınıf lokal firmalar gibi duruyor. Ya da buradaki firma (Buga Otis) Otis marka değerini kullanarak müşteriyi yanıltıyor. Satış müdürünün söylediği 'doğru olmayan' bilgileri, gelen teknik çalışanlar yalanlıyor. Eminim bu işi gözümüzü kapayıp rehberdeki ilk asansör firmasına verseydik, bundan daha kötü iş çıkarmazdı, en fazla bu kadar mağduriyet yaşardık. Ortada büyük bir mağduriyet söz konusudur. Bu işin sonunda Otis firmasının adı zarar görecektir.