Özdilek AVM’de Müdürün Kabalığı ve Müşterilerin Memnun Olmaması Sorunu

Özdilek AVM’nin Levent’te yer alan Özdilek mağazasına değişim için bana verilmiş olan hediye çekini kullanmak amacıyla gittim. Ancak mağazanın kasasındaki yetkili personeli ve müdürü bu konuyla alakalı olarak sorun çıkardı. Özdilek AVM’nin müdürü yapıcı bir tutum takınmayarak rahatlıkla halledilecek bir işlemi uzatmaya yöneldiler. Üstelik kendileri beni mağazadan atmakla dahi tehdit etti.
Özdilek AVM mağaza müdürünün müşteri memnuniyetini ele alması gerekirken kendisi nasıl iletişim kuracağının dahi farkında değil. Eğer firma yetkilileri bu şekilde bir tutum sergileyebiliyorsa bu haline her zaman bürünebiliyordur. Kendisi görevini layıkıyla yapmadığından derhal müdürlükten alınarak hakkında işlem yapılmalıdır.