Para iadesi sorunu

Bir ay önce yanlış gönderilen ayakkabıyı iade ettim. Kargo şirketi şahittir. Ücreti geri alamıyorum. Fiziksel engelim olduğu için mağazaya gidemiyorum ve kimse benimle ilgilenmiyor. Lütfen yardım edin ve sesimi duyun.