Pazarama Kusurlu Ürün Satıyor. İadesini Gerçekleştirmiyor

Pazarama internet sitesi üzerinden 2 farklı ayakkabı aldım. Ayakkabıların orijinal ürün olduğu söylense de kısa süre içerisinde parçalanmaya başladı. Sonrasında da Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda firmaya iade etmem konusunda bir bildirim aldım. Ben de ürünü yenisiyle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak her ne kadar bu işlemleri gerçekleştirmek istesem de ayakkabılardan biri kullanıcı hatası nedeniyle bana geri gönderildi. Pazarama bu konuda benim arkamda durmadı. Ayrıca hatalı ürünün kargo bedeli olan 150 lirayı da benden tahsil etti. Pazarama sitesinden bu yüzden şikayetçiyim. Başkalarının da mağdur olmaması için yasal süreci başlatacağımı ve bununla sınırlı kalmayacağımı ifade ediyorum.