Pegasus Resmen Bilet Paramı İade Vermedi

Eşim Ağustos 2021 de 1 yıllığına Marsilya da (Fransa) çalışmak üzere hizmet pasaportu (gri pasaport) ile gitti. 4 yaşındaki oğlumuza da yine gri pasaport çıkardık. 24 Ocak 2022 de birlikte Türkiye’ye döndüler. Eşim 30 Ocak’ta aynı pasaportla Türk hava yolları ile Marsilya’ya döndü. Ben ve oğlum 14 Şubat tarihinde Pegasus havayollarından biletimiz ile Ankara'dan İstanbul aktarmalı Marsilya uçuşumuzu gerçekleştirmek üzere yaklaşık 3 saat öncesinden havaalanına gelip check-in yaptırdık. Hiç bir sorun olmadan İstanbul’a uçtuk. İstanbul’da Marsilya uçağına binecekken Pegasus yetkilileri oğlumun gri pasaport ile Türkiye’de 90 gün geçirmesi gerektiğini ileri sürerek uçağa binmemize izin vermedi. Eşimin aynı pasaport ile THY ile uçtuğunu yanlış yorum yaptıklarını söylememe eşimin Fransa’ya sorunsuz giriş yaptığını pasaport fotoğrafı ile ispat etmeme rağmen bizi uçurmadılar. “Madem böyle bir durum vardı neden bizi Ankara’dan uçurdunuz, uçur masanız biletlerimizi en azından açığa alabilirdim” dediğimde Ankara hatalı, şikayet edin dediler. Şikayet ettiğimde de benim hatam olduğunu söyleyip biletlerin yandığını iddia ettiler. Dış hatlara geçtiğimiz için saatlerce 4 yaşında çocuk ve elimdeki eşyalarla polis, gümrük kontrolü, yeniden bilet almak gibi birçok prosedürle kuyruklarla uğraşıp tam 12 saat geçirmek zorunda kaldım, 4 yaşındaki oğluma neden giremediğimizi anlatmakta cabası, hem bilet paramıza yattılar hem de saatlerce bizi rezil ettiler. Özetle:

1- THY eşimin uçuşunda hiçbir problem bulamazken Pegasus nasıl böyle bir yorumda bulunabilir
2-varsayalım dedikleri yorum doğru neden beni Ankara’dan uçmamıza izin verdiniz, biletlerimizi açığa alma şansımızı elimizden aldınız.
Bilet paramızı geri istiyorum