Pronet Güvenlik Sistemini İptal Edememe

İşletmemde kullandığım pronet alarm sistemini iptal etmek istedim. Firma ile telefonda bir türlü bağlanamıyorum. Bağlandığımda da iptal etmek istediğimi söylediğimde hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Mail atacağız deyip oyalıyorlar. En sonunda mail geldi. İptal için istenen evrakı gönderdim hala cevap alabilmiş değilim. Şubat ayının başından beri bu durumu çözmeye çalışıyorum. resmen süründürüyorlar.