Pttavm Paramı Ödemiyor

Temmuzun başında PTTAVM ye Oppo A55 telefon siparişi (5.100 tl ye) verdim.Kargo gelip paketi açtığımda şok oldum,darbeli 2.el telefon ile karşılaştım.Hemen ertesi gün iade ettim.
Ücret iadesi istedim.Birçok yazışma ve telefon görüşmesinden sonra
"Paket açıldığı için reddedildi." cevabı geldi.(Paketi açmadan içindekini bilemezdim) Peki o zaman telefon gönderin dedim. Defalarca aradım mail attım.Hiçbir sonuç yok.Ne param ne de telefonum geldi. PTTAVM çözüm lütfen...