Pull and Bear Kargo Tesliminde Hasar Gören Ürünleri Yenilemiyor

23 Kasım 2023 tarihinde Pull and Bear firmasının uygulamasından beş parça sipariş verdim. Ürünlerimi iki farklı biçimde kargoya verdiler. Tek parça elime ulaşmasına karşın diğerleri bir türlü gelmedi. Kargo takibine baktığımda da ürünlerin iade sürecinde olduğunu gördüm. Firmayla iletişim kurduğumda da kargoda zarar gördüğü ve bundan dolayı para iadesi yapacaklarını belirttiler. Stokta olmasına karşın Pull and Bear ürünlerinin yenilerini neden göndermediklerini anlamış değilim. Ürünün kargo süreci esnasında zarar görmesi benden kaynaklı olmamasına karşın yenilerini alamama nedenimin ne olduğunu merak ediyorum. Pull and Bear bu konuda cidden ayıp ediyor ve müşteri memnuniyetini es geçiyor.