Sephora Kartıma Puan İşlemesi Gerçekleşmiyor. Alışverişlerim Boşa Gidiyor

Sephora mağazasından yapmış olduğum alışverişlerim karta yansımıyor. Mağazaya sorduğumda da adıma farklı farklı hesabın olduğunu görmeleri üzerine bu hesapların birleştirilmesi için kendilerine ulaşmam gerektiğini belirttiler.
İstinye Park Zorlu Center Akmerkez içerisinde toplam olarak 1 hafta içerisinde 50 bin TL gibi bir rakamı Sephora içerisinde harcadım. Yapmış olduğum alışverişlerimin tek bir kart üzerinde toplanmasını istiyorum. Tüm bakiyelerimin yüklenmesini ve hediye gibi işlenmesini bekliyorum. Uygulama üzerinden de hesabımı doğru bir biçimde görme talebindeyim. Bu markaya olan sadakatimi devam ettirmek için Sephora firması yetkililerinin bana acil bir biçimde dönüş yapmasını istiyorum. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmalısınız.