SHEIN Para İadesi Nasıl Alacağım?

SHEIN sitesi üzerinden sipariş verdim. Ancak aldığım ürünler gümrüğe takıldığından dolayı sorun yaşıyorum. Gümrük problemi yaşadığımdan dolayı ancak İstanbul’a giderek çözüme ulaşabilirmişim. Ancak şu an için böyle bir imkanım yok diyebilirim. 7 gün içerisinde İstanbul’a gitmemem halinde ürünler geri gidecekmiş. Bu konuyla ilgili olarak sorularım bulunuyor. Öncelikli olarak ürünlerime dair para iadesinin yapılıp yapılmayacağını merak ediyorum. Bu hususta Shein müşteri hizmetlerine yazsam dahi muhatap bulamıyorum. Var olan müşteri temsilcileri de her şeyden habersiz bir biçimde çalışıyor. Ayrıca hiçbirinin Türkçe bilmemesi de benim için bariz bir dezavantaj konumunda yer alıyor. Kısa bir süre içerisinde bu problemimi netleştirmek niyetindeyim. SHEIN Ancak nasıl yapacağım konusunda bilgim yok.