Shipentegra Paketleri Karıştırdı Çözüm Bulamıyorum

Shipentegra paketlerimi karıştırdığından dolayı kendilerinden tekrardan desi ölçümü talep ettim. Ölçüm esnasında da benden kodları istediklerinde tekrardan ilettim. Ancak sonrasında farklı ürünler değişik müşterilere iletilmiş. Ama Shipentegra müşteri hizmetleriyle konuştuğumda da kendilerinin bir hata yapmadıklarını belirttiler. Kodları doğru verdiğimden dolayı bu sorun tamamen kendilerinden oluşuyor.
Shipentegra, müşterilerime fazlasıyla mahçup olmama neden oldu. Her biri ücret iadesi talep ediyorlar. Kargo ücretleri ve paketlerin yanlış yerlere gönderilmesi konusunda ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Shipentegra firmasına karşı olan güvenim de ciddi manada sarsıldı. Bu konunun en kısa süre içerisinde çözüme kavuşmasını istiyorum. Shipentegra yetkililerinin konuya ilişkin devreye girmelerini de bekliyorum.