Skoda Firması Müşteri İlişkilerinde Sınıfta Kaldı

Skoda’nın Ankara Konya yolu üzerinde bulunan bayisinde bariz bir sıkıntı yaşadım. Ayrıca bu sıkıntı 2 kez kendini tekrarladı. Bayinin çalışanları son derecede umursamaz davranıyor ve müşterilerinin sorunlarına yönelmekte güçlük çekiyorlar. Bayinin neden bu tip bir tutumu sürdürdüğünü bir türlü anlamıyorum.
Skoda firması, müşterilerini kazanmak istiyorsa personel kadrosuna eğitim vermeli ya da yeni bir kadro kurmaya eğilmeli. Benim gibi diğer Skoda müşterilerinin de bu konuda sorun yaşadıklarına eminim. Çünkü gerçekten hiçbir şey yapmıyorlar ve fazlasıyla duyarsız bir tutum takınıyorlar. Ailece bu davranışlarla karşı karşıya kalınca üzüldük. Var olan problemimizi gidermek için hiçbir şey yapmadılar.