Sodexo Firmasında Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Sodexo uygulamasını yıllardır kullanıyorum. Ancak son yaşadıklarımla müşteri memnuniyetine yönelik çalışma yapmadıklarını gördüm. Bugün market alışverişi yaptığımda kasada üyelik bilgilerim uygulama tarafından soruldu. Ancak girdikten sonra bir türlü onay kodu alamadım. Sonrasında da Sodexo çağrı merkezine ulaştıktan sonra personel tarafından bekletildim. Yalnız yapacak bir şeylerinin olmadığını ve daha sonra tekrar denemem gerektiği belirtildi.
Sodexo içerisinde müşterilere yönelik bir girişim yok. Mağaza kasalarında ya da çağrı merkezlerinde beklesem dahi bir türlü sonuç alamıyorum. Ciddi manada kullanıcılarını mağdur eden Sodexo firmasının bu yöneliminden bir an önce vazgeçmelerini istiyorum. Sorun çözme konusunda oldukça başarısız bir tavır sergiliyorlar.