Sürat Kargo Şikayet

İyi günler. 7 Ekim 2023 tarihinde sahibi olduğum salça makinesi ambalajlanarak alıcı kişinin İzmir Karabağlar’da bulunan adresine teslim edilmesi için Sürat Kargo Erdemli şubesine 21116727161166 takip no ile sağlam şekilde teslim edilmiş, 09 ekim tarihinde alıcıya parçalanmış, motoru yerinden sökülmüş olarak teslim edilmiştir. Alıcı tarafıma 12 Ekim tarihinde ulaşabilmiş ve durumu anlatmıştır. 12 Ekim tarihinden itibaren defalarca Sürat Kargo Erdemli şubesini gerek 03245154495 numaralı telefondan arayarak gerek şubeye giderek konuyla ilgili zararımın karşılanmasını iletsem de, benimle hiç ilgilenmemişler ve eksik ambalajla göndermiş olabileceğimi hatanın benden kaynaklandığını ima etmişlerdir. Eğer eksik ambalaj olduğunu iddia ediyorlarsa bu şekilde kabul etmemeleri gerekirdi. Ayrıca büyük kırılabilecek bir kargo olduğunu söyledikleri kargomla ilgili bana herhangi bir sorumluluk belgesi imzalatmadılar. Erdemli şube müdiresi hanımefendi günlerdir beni oyalamasına rağmen birkaç gün önce karşı şubenin "kargo alıcısının" şikayette bulunabileceğini ve benim herhangi bir başvuruda bulunamayacağımı ilettiğini tarafıma yine benim ısrarla aramalarıma istinaden söyledi ama ayrıca kargo firmasının İzmir Karabağlar şubesine ait 02322640068 numaralı telefonlarını da defalarca aramama rağmen telefonu açmamışlardır. Alıcı da uzun uğraşlar sonucunda kargo şirketine ulaşmış konuyu anlatmış ancak kargo yetkilileri gidip hasar tespitinde bulunmamışlardır. Boşu boşuna ödemiş olduğum kargo ücretiyle birlikte mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Salça makinemin muadili bir makinenin tarafıma gönderilmesi veya güncel fiyatının araştırılarak ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum