Tamer Tanca Valiz Sakin Almayın

Tamer Tanca pişmanlıktır. Özellikle valiz ve çanta gibi daha yeni piyasaya çıktığı ürünler için. 2023 Ocak sonunda İzmir Outlet Selway Tamer Tanca'dan eşimin yurt dışı çıkışı için büyük boy valizlerden aldım. Satıcı arkadaşta alırken ürünün sağlamlığı konusunu çok övmüş, bende özellikle teker kısımlarında sorun yaşamamamın çok önemli olduğunu belirttiğimde kesinlikle sorun yaşamayacağımızı söylemişti. Daha eşimin ilk yurt dışından dönüşünde valizin sol teker kısmında tekerin valize bağlandığı noktadan valizin gövdesi çatlayıp kırıldı. Valizi mağazasına geri götürdüğümde satış temsilcisi
20 gün içinde cevap dönülür deyip valizi aldı. Bırakın 20 günü ancak 1 ay sonra bir mesaj geldi ve gelen cevap müşteri memnuniyeti önde tutan ve uygulayan firmamız üründen kaynaklı sorun olmadığı için iade ya da değişim konusunda yardımcı olamayacağını belirten bir mesajdı.
Tamer Tanca gibi sektöründe marka olan ve mesajda belirttiği gibi müşteri memnuniyet odaklı çalışan bir firmaya bu hiç yakışmayan bir yaklaşım. Bir çok yalnız valiz üreten firmadan valizi almaktansa marka bilinirliğine ve kalitesine güvendiğim Tamer Tancayı aldığım için gerçekten çok pişmanım (ki ücretide diğer muadil marka valizlerden daha fazla olmasına rağmen tercih etmiştim).
Elbette gerek Hakem Heyeti'ne gerekse gerekli yasal mercilere kesinlikle şikayet de bulunacağım. Ancak öncelikle burada paylaşıp başkasınında canı yansın istemedim.
Kesinlikle Tamer Tanca markasına yaklaşmayınız lütfen. Ne müşteri memnuniyeti ne de kalitesi artık eskisi gibi olmadığı gibi, müşteriyi de yanıltıp aldatan bir firma olduğunu görüyorum.